Buchungsbedingungen

BUCHUNGSGARANTIE - VORAUTORISIERUNG

Um bestätigt zu werden, muss eine Reservierung entweder durch eine Kreditkarte; durch eine Zahlung über eine Debitkarte; oder durch eine Banküberweisung garantiert werden.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung in der lokalen Währung des Hotels (EUR) erfolgt. Dies kann zu Transaktions-/Umrechnungsgebühren seitens Ihrer Bank führen.

KREDITKARTE:
Die Angaben zu Ihrer gültigen Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) müssen vorgelegt werden, um Ihre Reservierung zu garantieren. Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum werden mithilfe einer Prüfsequenz verifiziert. Sie muss während Ihres Aufenthalts gültig sein.

7 Tage (oder 48 Stunden, je nach gewählter Stornierungsrichtlinie) vor Ihrem geplanten Ankunftsdatum wird die Verfügbarkeit des Geldes auf Ihrer Karte überprüft und der Gesamtbetrag vorautorisiert. Es werden keine Zahlungen bearbeitet. Im Falle eines negativen Ergebnisses der Verfügbarkeitsprüfung Ihrer Karte behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.

Die für die Buchung verwendete Kreditkarte muss beim Check-in vorgelegt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Kreditkarte nicht ohne die Genehmigung des Eigentümers belasten können. Wenn also der Name auf dem beim Check-in vorgelegten Personalausweis oder Reisepass nicht mit dem Namen auf der Kreditkarte übereinstimmt, muss eine schriftliche Genehmigung des Karteninhabers vorgelegt werden (Formular auf Anfrage). Wenn der Eigentumsnachweis und die Autorisierung nicht validiert werden können, muss so schnell wie möglich eine alternative Zahlungsmethode vorgelegt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.

DEBITKARTE:
Bei Zahlung mit einer Debitkarte (Bancontact, IDEAL oder Maestro) wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.

BANKÜBERWEISUNG:
Bei Zahlung per Banküberweisung wird Ihre Reservierung nach Eingang der Zahlung bestätigt.

ZAHLUNG EINES FLEXIBLEN TARIFS

Die vollständige Zahlung für Ihren Aufenthalt ist spätestens bei Ihrer Ankunft (Check-in) fällig. Sie werden entsprechend informiert, wenn Sie eine Buchungsanfrage stellen. Reiseschecks, persönliche Schecks oder Bargeld in Fremdwährungen werden für die Zahlung nicht akzeptiert.

ZAHLUNG FÜR EINEN NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGEN TARIF

Der Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt wird zum Zeitpunkt der Buchung vom Hotel von Ihrer Kreditkarte abgebucht und ist nicht rückerstattbar. Es ist nicht möglich, den Betrag auf einen Aufenthalt zu einem anderen Zeitpunkt zu übertragen.

ANNULLIERUNG EINES FLEXIBLEN SATZES

Sie können Ihre Buchung immer stornieren, aber nicht immer kostenfrei. Stornierungen und Änderungen müssen in schriftlicher Form (z. B. per E-Mail) erfolgen. Wir akzeptieren keine telefonischen oder persönlichen Stornierungen oder Umbuchungen. Eine bestätigte Buchung kann bis zu 7 Tage (oder 48 Stunden, je nach gewählter Stornierungsrichtlinie) vor dem geplanten Ankunftsdatum kostenlos storniert oder geändert werden (wenn Sie beispielsweise für eine Ankunft am 25. Juni buchen, können Sie bis zum 17. Juni, 23:59 Uhr belgischer Zeit, kostenlos stornieren).

Nach Ablauf dieser Frist muss bei Stornierung oder Nichterscheinen die volle Anzahl der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Nächte bezahlt werden, und der Betrag wird Ihrer Kreditkarte belastet.

Buchungen, die weniger als 2 Tage vor dem Ankunftsdatum getätigt werden, können nicht kostenfrei storniert oder umgebucht werden.

Gilt nicht für einen nicht erstattungsfähigen Tarif.

STORNIERUNGEN FÜR EINEN NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGEN TARIF

Stornierungen und Änderungen müssen in schriftlicher Form (z. B. per E-Mail) erfolgen. Wir akzeptieren keine telefonischen oder persönlichen Stornierungen. Im Falle einer Stornierung, Nichtanreise am selben Tag (no-show) oder Änderung wird Ihre Kreditkarte mit dem gesamten für Ihre Buchung fälligen Betrag belastet. Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Diese Gebühr ist eine Strafe und keine Zahlung, es ist nicht möglich, das Zimmer zu belegen.

MEHRFACHBUCHUNGEN

Buchungen von 5 oder mehr Zimmern gelten als Gruppenbuchungen. Es können besondere Preise und Bedingungen gelten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@domainederonchinne.be mit Ihrer Anfrage.

PREISE (Packages)

Die Pakete werden als Ganzes verkauft. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen zu erhalten. (Zum Beispiel, wenn Sie den Pool nicht nutzen oder das Frühstück nicht einnehmen, obwohl es im Preis inbegriffen ist oder ähnliches,...).

IDENTIFIKATIONSDOKUMENT

Beim Einchecken muss ein gültiger amtlicher Personalausweis oder ein Reisepass mit Lichtbild vorgelegt werden. Ein Führerschein, eine Aufenthaltsgenehmigung, eine Krankenversicherungskarte oder ein anderes Dokument wird nicht akzeptiert.

KAUTION FÜR EVENTUELLE SCHÄDEN

Bei der Ankunft ist eine Kaution von mindestens 150,00 € zu hinterlegen. Diese wird beim Check-in auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert und bei der Abreise storniert. Die Kaution muss in bar oder über eine Debitkarte bezahlt werden, falls Sie keine gültige Kreditkarte haben. Ihre Kaution wird vorbehaltlich einer Inspektion der Immobilie in voller Höhe zurückerstattet.

BEZAHLUNG DER KONSUMATIONEN VOR ORT :

Die Kreditkarte, mit der die Buchung garantiert wurde, kann verwendet werden, um zusätzliche Kosten für Ihren Aufenthalt abzuziehen, z. B. für Ihren Konsum an der Bar, im Restaurant, in unserem kleinen Laden,...
Um den Check-out-Prozess zu beschleunigen, werden Sie beim Einchecken gefragt, ob wir Ihre Kreditkarte in der letzten Nacht Ihres Aufenthalts belasten dürfen. Mit Ihrer Zustimmung wird Ihre Rechnung erstellt und Sie können diese einfach abholen, indem Sie die Schlüssel vor Ihrer Abreise an der Rezeption abgeben. Wenn Sie lieber selbst online auschecken ODER an der Rezeption auschecken möchten, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Ankunft mit. Ebenso fügen Sie bitte beim Check-in hinzu, wenn Sie ein anderes Zahlungsmittel für Ihre Konsumationen verwenden möchten.

RECHNUNG

Bitte informieren Sie uns spätestens bei der Registrierung über die Rechnungsadresse. Für Unternehmen ist eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich.

NICHTRAUCHERHOTEL

Wir möchten unsere Gäste daran erinnern, dass unsere Zimmer und Innenräume strikt NICHT-RAUCHER-Zonen sind. Bei Nichtbeachtung dieser Regel wird ein Bußgeld von 120,00 € auf Ihr Zimmer berechnet. Aschenbecher stehen auf den Terrassen und auf der Veranda zur Verfügung.

TIERE

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés au sein de l’établissement et dans l’enceinte du Domaine. 

Par exception, les chiens d’assistance accompagnant une personne en situation de handicap sont autorisés, conformément à la législation belge en vigueur.
Le client se trouvant en situation de handicap nécessitant l’accompagnement  d’un chien d’assistance est invité à le signaler auprès de la réception afin de permettre une organisation optimale de son accueil. 
La Direction se réserve le droit de demander au client de présenter un justificatif attestant que l’animal est un chien d’assistance certifié par un organisme reconnu (carte d’identification, harnais de la ligue Braille ou CGCB ou tout document officiel équivalent).

La Direction se réserve également le droit de refuser l’accès à tout animal ne répondant pas à ces critères.

Pendant toute la durée du séjour, le chien d’assistance reste sous la garde et le contrôle de son maître qui en assume, à ce titre, toute la responsabilité et s’engage à ne pas perturber le bon fonctionnement de l’établissement ni le confort des autres clients.

ÜBERNACHTUNGSSTEUER

Une taxe de séjour de 0,80 € net par personne (à partir de 12 ans) et par nuit est appliquée conformément à la décision de l’Administration Communale d’Assesse. Elle s’applique à tous les séjours.
La taxe est ajoutée lors du check-out ou à la clôture de la facture.

FRÜHSTÜCK

Das in einem Tarif enthaltene Frühstück gilt als "Pauschalangebot" und kann nicht geändert werden.
Wenn es nicht bereits im Zimmerpreis enthalten ist, fallen folgende Frühstückskosten an:
- siehe Seite Restaurant

ABENDESSEN

Die Buchung des Abendessens ist verbindlich. Die Kosten dafür werden automatisch in Ihre Rechnung aufgenommen, wenn Sie sie nicht spätestens 24 Stunden vor dem Aufenthalt storniert haben.

ZUSATZBETT / KINDER / BABYS

Maximum 1 Babybett auf Anfrage kann kostenlos im Zimmer bereitgestellt werden.
Maximal 1 Baby (unter 4 Jahren) oder 1 Kind (unter 11 Jahren) schläft kostenlos in der vorhandenen Bettwäsche.
Kein zusätzliches Bett verfügbar.

PARKPLATZ

Ein großer kostenloser Parkplatz steht den Hotelgästen zur Verfügung und befindet sich im Nordosten des Anwesens. Gegenüber dem Eingang des Schlosses (Rezeption) befindet sich eine Drop-in-Minute-Anlage zum Be- und Entladen des Gepäcks. Maximal 5 Minuten.

SECHERESSE

Im Falle einer von der Leitung von Domaine de Ronchinne verordneten Dürre ist es den Gästen untersagt, auf dem Gelände Feuer zu machen, auch nicht an den üblicherweise dafür vorgesehenen Stellen. Eine Entschädigung kann vom Gast nicht gefordert werden.

ETIKETTE

Nourriture et boissons — espaces communs
La consommation de boissons et de nourriture personnelles est interdite dans l'ensemble des espaces communs du Domaine de Ronchinne, wellness compris. Le Domaine de Ronchinne se réserve le droit de facturer un droit de bouchon ou de fourchette en cas de non-respect de cette règle.

Installations de cuisson extérieures
L'utilisation de tout équipement de cuisson extérieur, personnel ou présent sur le site du Domaine de Ronchinne (barbecue, réchaud ou dispositif équivalent), est interdite sur l'ensemble du Domaine, sauf autorisation expresse et encadrée de la Direction. En cas de manquement, un montant forfaitaire de 100 € sera débité de la carte présentée à l’enregistrement, sans préjudice de la facturation des frais de nettoyage engagés.

Cuisson en chambre
La consommation de nourriture personnelle est autorisée dans les chambres. La cuisson, le réchauffage ou la préparation d'aliments au moyen d'appareils personnels sont en revanche formellement interdits. En cas de manquement, un montant forfaitaire de 200 € sera débité de la carte présentée à l’enregistrement, sans préjudice de la facturation des frais réels engagés en cas de dommages en résultant (nettoyage, obstruction des canalisations, intervention de plomberie, déclenchement de l'alarme incendie).

Réunions et activités de groupe
Les clients sont tenus de signaler à la réception tout projet de réunion, de team building ou d'activité de groupe à l'avance afin que les arrangements nécessaires puissent être faits. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour l'utilisation des équipements et des services.

Nuisances sonores
Afin de préserver la quiétude du lieu et de sa faune, toute diffusion de son ou de musique (enceinte, diffuseur, haut-parleur ou équivalent) est formellement interdite dans l'ensemble des espaces du Domaine, intérieurs comme extérieurs. En cas de manquement, un montant forfaitaire de 100 € sera débité de la carte présentée à l’enregistrement.

Respect des espaces communs
Nous vous prions de respecter la tranquillité et l'intégrité des espaces communs du Domaine de Ronchinne. Toute utilisation non autorisée, privatisation ou perturbation des espaces communs est strictement interdite. Des frais additionnels peuvent être facturés en cas de violation de cette règle. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour maintenir un environnement harmonieux pour tous nos clients.

Fundsachen

Alle auf dem Gelände gefundenen Gegenstände werden von uns maximal zwei Monate lang nach ihrem Fund aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, nicht abgeholte Gegenstände zu entsorgen.

Die Gegenstände können nur an den rechtmäßigen Eigentümer gegen Vorlage eines Eigentumsnachweises zurückgegeben werden. Die Rückgabe erfolgt ausschließlich auf dem Gelände oder gemäß den mit unserem Service vereinbarten Modalitäten.

Die Domaine de Ronchinne keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die vor ihrer Abholung nicht abgeholt wurden.

TVA hôtelière

La TVA applicable aux nuitées d’hôtel est dorénavant à 12 %.
L’application de la TVA à 12 % sur les petits-déjeuners dépendra de leur mode de facturation (inclus dans un forfait hébergement ou facturés séparément).

Für weitere Informationen über das Hotel wie z. B. die Bar und das Restaurant,

werfen Sie einen Blick auf www.domainederonchinne.be